본 약관은 주식회사 쉐어와우코리아(이하 "회사")가 운영하는 셰어와우 서비스(이하 "서비스")를 통해 이용자가 사진을 업로드하여 3D 캐리커처 피규어를 주문·제작하고 회사가 이를 제공함에 있어, 회사와 이용자(이하 "회원") 간의 권리·의무 및 책임사항, 서비스 이용조건 및 절차를 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
"서비스"란 회원이 업로드한 사진을 기반으로 3D 캐리커처 형태의 개인맞춤 피규어를 제작·판매하는 회사의 온라인 서비스를 말합니다.
"회원"이란 카카오 계정 연동 또는 아이디·비밀번호 가입을 통해 회사와 이용계약을 체결하고 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
"콘텐츠"란 회원이 서비스에 업로드한 사진 및 이를 변환한 3D 결과 이미지를 포함한 일체의 자료를 말합니다.
"주문제작 상품"이란 회원의 업로드 사진과 선택 옵션(종류·인원·스타일·사이즈 등)에 따라 개별 제작되는 맞춤형 상품을 말합니다.
"포인트"란 서비스 내 상품 구매 등에 사용할 수 있는 결제수단으로, 회원이 대금을 지급하고 충전한 "유상 포인트"와 회사가 이벤트·보상 등으로 무상 지급한 "무상 포인트"로 구분됩니다.
"상품권"이란 서비스 내에서 포인트 충전 또는 상품 구매에 사용할 수 있도록 회사가 발행하는 증표로, 회원이 구매한 "유상 상품권"과 회사가 무상 제공한 "무상 상품권"으로 구분됩니다.
제3조 (약관의 게시와 개정)
회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 화면에 게시합니다.
회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있습니다.
약관을 개정하는 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터(회원에게 불리하거나 중대한 변경은 30일 전부터) 공지합니다. 회원이 명시적으로 거부 의사를 표시하지 않으면 개정에 동의한 것으로 봅니다.
제4조 (서비스의 제공 및 변경)
회사는 사진 업로드, 3D 캐리커처 변환, 피규어 주문·결제·제작·배송 등의 서비스를 제공합니다.
회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 내용을 변경하거나 점검·보수를 위해 일시 중단할 수 있으며, 이 경우 사전에 공지합니다. 다만 긴급한 사유가 있는 경우 사후에 공지할 수 있습니다.
제5조 (회원가입)
회원가입은 이용자가 카카오 계정 연동 또는 아이디·비밀번호 가입을 통해 로그인하고, 만 14세 이상임을 확인한 뒤 본 약관 및 개인정보처리방침에 동의함으로써 성립합니다.
회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여 가입을 거절하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
타인의 명의·계정을 도용하거나 허위 정보를 기재한 경우
만 14세 미만인 경우
이전에 본 약관 위반으로 이용제한·자격상실된 이력이 있는 경우
제6조 (회원 정보의 관리)
회원은 마이페이지의 "내 정보관리"에서 이메일, 휴대폰번호(SMS 본인인증), 배송지, 마케팅 수신동의 등을 직접 등록·수정할 수 있습니다.
회원은 계정 및 등록 정보를 정확하게 유지할 책임이 있으며, 정보 미갱신·관리 소홀로 발생한 불이익에 대해 회사는 책임지지 않습니다.
제7조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)
회원은 마이페이지에서 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 이를 처리합니다.
탈퇴 시 회원의 개인정보는 개인정보처리방침에 따라 처리(닉네임을 '탈퇴회원'으로 변경하고 이메일·휴대폰·배송지를 비움)되며, 주문·거래기록은 관계 법령상 보존의무 기간 동안 보관됩니다.
회원이 본 약관 또는 관계 법령을 위반한 경우 회사는 사전 통지 후 이용을 제한하거나 자격을 상실시킬 수 있습니다.
제8조 (주문 및 결제)
회원은 사진 업로드 및 옵션 선택 후 표시된 금액으로 주문하며, 결제는 카카오페이 등 회사가 제공하는 수단으로 진행합니다.
회사는 결제대행사를 통해 결제를 처리하며, 결제 과정에서 생성되는 거래식별자 등은 거래의 확인·분쟁 대응을 위해 보관됩니다.
회원이 입력·제공한 정보의 오류로 발생한 결제·배송상의 문제에 대해 회사는 책임지지 않습니다.
만 19세 미만 미성년자의 결제는 법정대리인의 동의를 받아야 하며, 동의 없는 경우 본인 또는 법정대리인이 「민법」에 따라 계약을 취소할 수 있습니다.
제9조 (주문제작 상품의 특성)
본 서비스의 피규어는 회원의 업로드 사진과 선택 옵션에 따라 개별적으로 제작되는 주문제작(맞춤형) 상품입니다. 따라서 제작에 착수한 이후에는 동일 상품을 재판매하기 어려운 상품의 특성상 단순 변심에 의한 청약철회가 제한될 수 있으며, 이에 관한 사항은 제10조에 따릅니다.
제10조 (청약철회 및 환불)
제작 착수 전: 회원은 주문 후 제작에 착수하기 전까지 청약을 철회할 수 있으며, 이 경우 결제금액 전액을 환불합니다.
제작 착수 후: 본 상품은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조제2항제5호의 "이용자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 재화"에 해당하여, 제작에 착수한 이후에는 단순 변심에 의한 청약철회가 제한됩니다. 회사는 이러한 청약철회 제한 사실을 주문 화면에 사전 고지하며, 회원은 주문 시 이에 동의한 것으로 봅니다.
예외(항상 철회·교환·환불 가능): 제작·배송된 상품이 파손·하자가 있거나, 주문 내용과 다르게 제작·오배송된 경우, 표시·광고 내용과 상이한 경우에는 제작 착수 여부와 무관하게 청약철회 및 교환·환불이 가능합니다.
환불은 회원이 결제한 수단으로 처리하며, 결제수단별 처리 절차에 따라 소요 기간이 달라질 수 있습니다.
제11조 (배송)
회사는 제작 완료 후 회원이 등록한 배송지로 상품을 발송합니다.
주문제작 상품의 특성상 배송까지 일정 제작 기간이 소요되며, 예상 소요 기간은 서비스 화면 또는 주문내역을 통해 안내합니다.
회원이 잘못된 배송지를 입력하여 발생한 미배송·오배송에 대해 회사는 책임지지 않습니다.
제12조 (포인트)
회원은 회사가 정한 수단으로 포인트를 유상 충전할 수 있으며, 회사는 충전 건별로 유상·무상 구분을 관리합니다.
포인트 사용 시 무상 포인트가 먼저 차감되고, 유상 포인트가 나중에 차감됩니다.
유상 포인트의 유효기간은 충전일로부터 5년입니다. 무상 포인트의 유효기간·사용조건은 지급 시 별도로 고지하며, 고지가 없는 경우 지급일로부터 1년으로 합니다. 유효기간이 경과한 포인트는 소멸됩니다.
포인트는 제13조의 상품권 선물 기능에 의한 경우를 제외하고 제3자에게 양도·대여·매매할 수 없습니다.
부정한 방법으로 취득하거나 오지급된 포인트는 회사가 회수할 수 있으며, 사전에 그 사유를 회원에게 통지합니다.
제13조 (상품권 및 선물)
회사는 금액형 상품권을 발행할 수 있으며, 상품권 구매·등록·사용 조건은 판매 화면에 표시합니다.
회원은 구매한 상품권을 다른 회원에게 선물할 수 있습니다. 선물한 상품권은 수령자가 수락(등록)한 시점부터 수령자의 계정에 귀속됩니다.
유상 상품권의 유효기간은 발행일로부터 1년으로 하되, 회원의 요청 시 3개월 단위로 연장할 수 있습니다. 유효기간이 경과한 경우에도 발행일로부터 5년(상사채권 소멸시효)이 지나기 전에는 제14조에 따라 미사용 금액의 반환을 청구할 수 있습니다.
무상 상품권은 지급 시 고지된 유효기간·사용조건을 따르며, 환불 및 잔액 반환의 대상이 아닙니다.
제14조 (포인트·상품권의 환불)
유상 포인트 — 7일 이내 미사용: 충전일로부터 7일 이내에 사용 이력이 없는 유상 포인트는 청약철회로서 전액 환불되며, 수수료를 공제하지 않습니다.
유상 포인트 — 7일 경과 또는 일부 사용: 미사용 유상 포인트 잔액에서 잔액의 10%를 환급수수료로 공제한 금액을 환불합니다. 무상 포인트는 환불 대상이 아니며, 잔액 산정 시 무상 포인트를 우선 차감한 것으로 계산합니다.
유상 상품권 — 구매자: 구매일로부터 7일 이내이고 수령자의 등록·사용 전인 상품권은 전액 환불됩니다. 7일 경과 후에도 등록·사용 전에는 유효기간 내 전액 환불을 청구할 수 있습니다.
유상 상품권 — 수령자(선물받은 경우): 선물받은 상품권은 현금 환불 대상이 아니나, 유효기간이 경과한 경우 발행일로부터 5년 이내에 미사용 금액의 90% 반환을 청구할 수 있습니다.
일부 사용한 금액형 상품권: 권면금액의 60% 이상(권면금액 1만원 이하인 경우 80% 이상)을 사용한 경우 잔액의 반환을 청구할 수 있습니다.
환불·반환 신청은 고객센터(카카오톡 채널 1:1 문의 또는 대표번호)를 통해 접수하며, 회사는 접수일로부터 3영업일 이내에 처리합니다. 환불은 원칙적으로 결제 수단으로 처리하되, 불가한 경우 회원이 지정한 계좌로 이체합니다.
회사의 귀책사유(서비스 종료·중대한 장애 등)로 포인트·상품권을 사용할 수 없게 된 경우, 유상 잔액 전액을 공제 없이 환불합니다.
본 조에서 정하지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 신유형 상품권 표준약관 및 소비자분쟁해결기준에 따릅니다.
제15조 (회사의 의무)
회사는 관련 법령과 본 약관을 준수하며, 안정적인 서비스 제공을 위해 노력합니다. 또한 회원의 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 보호하고, 회원의 정당한 의견·불만을 신속히 처리하기 위해 노력합니다.
제16조 (회원의 의무)
회원이 서비스에 업로드하는 사진은 회원 본인의 사진이거나, 촬영·이용에 관한 적법한 권리 또는 사진에 등장하는 인물(미성년자의 경우 법정대리인 포함)의 동의를 확보한 사진이어야 합니다. 초상권·개인정보 이용에 관한 동의 확보 책임은 전적으로 회원에게 있습니다.
회원은 저작권·상표권 등 제3자의 권리를 침해하는 사진을 업로드해서는 안 됩니다.
회원은 법령·공서양속에 반하거나 음란·폭력적·혐오적인 콘텐츠를 업로드해서는 안 됩니다.
회원이 타인의 사진을 무단 도용하는 등 본 조의 의무를 위반하여 발생하는 초상권·저작권·개인정보 침해 등 일체의 분쟁·손해에 대한 모든 민·형사상 책임은 해당 회원에게 있으며, 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 이에 대해 책임을 지지 않습니다. 이로 인해 회사에 손해(제3자의 이의제기·청구·소송으로 인한 손해 및 대응 비용을 포함)가 발생한 경우, 해당 회원은 회사를 면책하고 그 손해를 배상하여야 합니다.
회원은 주문 시 본 조의 내용을 확인하고 전자적으로 동의하며, 회사는 본 조 위반이 확인되거나 합리적으로 의심되는 콘텐츠의 제작·이용을 거절하거나 중단할 수 있습니다.
제17조 (지식재산권)
회원이 업로드한 사진에 대한 권리는 회원(또는 정당한 권리자)에게 있으며, 회원은 회사가 해당 사진을 서비스 제공(3D 변환·제작·배송) 목적으로 이용하는 것에 동의합니다.
회사가 제공하는 서비스 자체, 디자인, 소프트웨어 등에 대한 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
3D 변환 결과물의 이용 범위는 주문한 피규어의 제작·제공 목적에 한하며, 회원·회사는 상호 권리를 침해하지 않습니다.
제18조 (면책)
회사는 천재지변, 불가항력, 회원의 귀책사유(잘못된 정보 입력, 의무 위반 등) 또는 제3자 서비스(결제대행·인증·제작·배송 등)의 장애로 발생한 손해에 대하여 법령이 허용하는 범위에서 책임을 지지 않습니다.
제19조 (분쟁의 해결 및 준거법)
회사와 회원 간 분쟁이 발생한 경우 상호 협의하여 해결하며, 협의가 어려운 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령 및 소비자분쟁해결기준에 따릅니다.
본 약관은 대한민국 법령을 준거법으로 하며, 분쟁에 관한 관할 법원은 민사소송법에 따른 법원으로 합니다.
사업자 신원정보
상호
주식회사 쉐어와우코리아
대표자
황상훈, 김동철 (공동대표)
사업자등록번호
466-86-01616
통신판매업신고번호
[제0000-지역-00000호]
사업장 주소
경기도 남양주시 다산지금로 202, 9층 901·902호 (다산동, 현대테라타워디아이엠씨)